Pomoc dla użytkownika aby rezerwować bez problemów

Co jest wliczone w cenę przy dokonywaniu rezerwacji?

Cena przy dokonywaniu rezerwacji obejmuje wszystkie udogodnienia wymienione w charakterystyce pokoju. Wystarczy kliknąć w zakładkę "Więcej" by móc zapoznać się ze szczegółowym wyposażeniem, galerią interesującego nas pokoju. Ceny są ustalone przez obiekt w jego polityce.

Czy można zarezerwować pokój nie posiadając karty kredytowej?

Tak. Zapłaty można dokonać na trzy sposoby: płatność kartą, przelew na konto bankowe lub bezpośrednio w obiekcie noclegowym.

Co to jest TELEKOD i do czego jest potrzebny?

TELEKOD jest sześciocyfrowym, generowanym losowo, indywidualnym numerem służącym do identyfikacji użytkownika. TELEKOD generowany jest jednorazowo podczas tworzenia konta. Jego podanie jest wymagane przy telefonicznej rezerwacji pokoju.

Gdzie można napisać swoje prośby do rezerwacji?

Miejscem do napisania wszelkich próśb związanych z rezerwacją, jest pole "Prośby" na drugim kroku rezerwacji, gdzie do wybranego przez nas pokoju możemy zapisać nasze życzenia.

Czy ceny podane przez Booking Widget są za osobę czy za pokój?

Wszystkie ceny podane przez Booking Widget na stronie są za pokój. Jeśli zaznaczone są opcje dodatkowe, cena nie ulega zmianie. Wszystko zależy od oferty obiektu noclegowego.

Czy można zapłacić za pobyt z góry?

Tak, jest to możliwe. Wszystko zależy od polityki obiektu noclegowego, w którym planujemy swój pobyt. Należy kontaktować się z nim bezpośrednio, w celu uzyskania informacji.

Gdzie należy zapłacić za zarezerwowany pokój?

Płatności dokonać możemy przelewem bądź dopiero na miejscu w obiekcie, chyba że polityka obiektu mówi inaczej. Wtedy stosujemy się do warunków przyjętych przez obiekt.

Jak należy powiadomić Obiekt o życzeniach specjalnych, na przykład pokój z widokiem na morze, czy specjalne potrzeby dietetyczne?

Wszystkie życzenia specjalne należy uwzględnić w polu „prośby” na drugim kroku rezerwacji. Zawsze możemy skontaktować się z obiektem noclegowym, w którym zaplanowany został wypoczynek, czy życzenia zostały uwzględnione i zostaną spełnione. Należy to zrobić dopiero z chwilą otrzymania potwierdzenia rezerwacji na adres mailowy.

Czy liczba pokoi, które można jednorazowo zarezerwować jest ograniczona?

Tak. System DAVATIS pozwala na zarezerwowanie maksymalnie pięciu pokoi, przy czym nie ma znaczenia ilu osobowe są to pokoje. Należy mieć na uwadze jedynie ich dostępność. Rezerwacje grupowe wymagają bezpośredniego kontaktu z obiektem, w którym planowany jest pobyt i są zależne od polityki danego obiektu.

Czy dane dotyczące daty rezerwacji odnoszą się do strefy czasowej klienta czy do lokalnego czasu właściwego dla Obiektu?

Dane dotyczące podróży i czasu odnoszą się zawsze do czasu lokalnego właściwego dla obiektu noclegowego w docelowym miejscu podróży.

Czy można mieć pewność, że pokój został zarezerwowany i Obiekt otrzymał potwierdzenie?

Tak. Proces potwierdzania odbywa się automatycznie. Dodatkowo kiedy nasza rezerwacja zostanie zweryfikowana i zaksięgowana, otrzymamy Voucher z potwierdzeniem.

Planujemy przyjechać do wybranego obiektu noclegowego przed/po oficjalnej godzinie zameldowania. Czy będziemy mogli się zameldować bez problemu?

W większości Obiektów nie ma z tym problemu. W momencie rezerwacji, w ostatnim, trzecim kroku należy w oknie "Informacje pozostałe", zasugerować godzinę przyjazdu do wybranego obiektu noclegowego. Oficjalna godzina zameldowania/wymeldowania określona jest w regulaminie obiektu.

W jaki sposób można dowiedzieć się czy obiekt noclegowy zezwala na obecność zwierząt domowych?

Wszystkie zasady dotyczące pobytu zwierząt i nie tylko określa polityka danego obiektu znajdująca się w widocznym miejscu na jego stronie www. W razie niepewności, warto zadzwonić bezpośrednio do obiektu, w którym planujemy wypoczynek i zapytać.

W jaki sposób można dowiedzieć się czy rezerwacja jest potwierdzona?

Po przejściu przez cały proces rezerwacji i wysłaniu formularza, otrzymamy na podany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji. Wiadomość będzie zawierała link do szczegółów rezerwacji.

Co w sytuacji, jeśli zarezerwowaliśmy pokój, ale nie dostaliśmy potwierdzenia mailem, co wtedy powinniśmy zrobić?

Należy dokładnie sprawdzić skrzynkę mailową. Często bywa tak, że maile przychodzą, ale odnajdujemy je w folderze ze spamem. Jeśli to nie rozwiąże problemu, prosimy o kontakt z obiektem. Na koncie użytkownika również powinna znajdować się informacja o rezerwacji.

Czy udogodnienia w pokoju który zarezerwowaliśmy są zagwarantowane?

Tak. Wszystko to, co znajduje się w opisie pokoju, który zarezerwowaliśmy jest zagwarantowane przez obiekt.

Co to jest Voucher i do czego jest potrzebny?

Voucher to dokument potwierdzający dokonanie rezerwacji, z którym należy zgłosić się do obiektu noclegowego, w którym zaplanowany został wypoczynek.

Czy i kiedy można anulować lub zmienić rezerwacje?

Rezerwację można zarówno anulować jak i zmienić. Zasady dotyczące obu tych operacji opisuje Polityka Rezerwacji oraz Warunki Anulacji.

Czy trzeba będzie uiścić opłatę za anulowanie rezerwacji?

Wszystko zależy w jakim terminie dokonamy czynności anulowania naszej rezerwacji. Koszta dodatkowe, oraz kwestia anulacji rezerwacji opisana jest w Polityce Rezerwacji oraz Warunkach Anulacji.

Kiedy wiemy, że rezerwacja została anulowana?

Na adres mailowy dostaniemy wiadomość informującą o potwierdzeniu anulowania rezerwacji. Należy dokładnie sprawdzić pocztę, mając na uwadze również folder spam/wiadomości śmieci. W przypadku braku takowej wiadomości prosimy o kontakt z obiektem.

W jaki sposób można uzyskać informacje czy obiekt noclegowy ma parking, a jeśli ma, jak można go zarezerwować?

Wszystkie informacje powinny znajdować się na stronie www wybranego obiektu. W sytuacji jeśli tak jest, należy w kroku drugim, robiąc rezerwacje, w polu „prośby” wpisać, że prosimy o zarezerwowanie miejsca parkingowego. Należy pamiętać, że ta usługa może mieć swoją cenę, nie uwzględnioną w cenniku głównym. Dlatego należy po dokonaniu rezerwacji, skontaktować się bezpośrednio z obiektem w celu dopełnienia formalności.

W jaki sposób można się dowiedzieć czy obiekt noclegowy oferuje określone udogodnienia, na przykład windę?

Wszelkiego rodzaju udogodnienia, związane z wyposażeniem obiektu noclegowego, znajdują się na stronie www obiektu. Wszystko co dotyczy udogodnień znajdujących się w pokoju, znajdują się w zakładce „więcej” w pierwszym kroku rezerwacji. Jeśli chcemy uzyskać więcej informacji należy skontaktować się bezpośrednio z obiektem, w którym planujemy nocleg. Dane kontaktowe znajdują się w pierwszym kroku rezerwacji bądź na stronie www obiektu.

Gdzie znajdziemy adres obiektu noclegowego?

Adres obiektu noclegowego zawsze znajduje się na pierwszym kroku rezerwacji w lewym górnym rogu, a także w e-mailach, które dostajemy (potwierdzające rezerwację, zapłatę etc.) oraz na Voucherze.

Gdzie znajdują się wskazówki jak dojechać do obiektu noclegowego?

Mapka obiektu noclegowego zazwyczaj znajduje się na stronie www obiektu, w którym dokonujemy rezerwacji. Dane teleadresowe podane są w oknie rezerwacji jak również w mailach, które otrzymujemy